Gestion automatisée
Vous gérez uniquement le planning d'astreinte, la redirection des appels vers les salariés d'astreinte est automatisée.
Astreinte Téléphonique
24h/24
Numéro d'astreinte téléphonique
Gérer la logistique des astreintes téléphoniques (services de garde, hotline, assistance…) nécessite un investissement conséquent, en particulier, pour la permanence téléphonique 24h/24.
Media Technologies vous propose de faire des économies et de vous faciliter la gestion de l'astreinte téléphonique, par la mise en place d'un numéro unique qui redirigera les appels vers le ou les salariés d'astreinte.
Comment fonctionne l'astreinte téléphonique ?
- Nous vous donnons accès, sur un extranet, à votre planning d'astreinte que vous saisissez et modifiez facilement.
- Vous pouvez planifier plusieurs personnes sur la même tranche horaire d'astreinte.
- Les personnes, qui composent le numéro unique d'astreinte, seront automatiquement redirigées vers le personnel d'astreinte.
Les avantages de l'astreinte téléphonique
Suivi temps réel
Vous pouvez consulter, en temps réel, quel salarié est parti en intervention.
Statistiques détaillées
Vous avez accès aux statistiques détaillées vous permettant d'améliorer votre service d'astreinte, et ainsi de satisfaire l'appelant.
Alertes automatiques
Vous êtes alerté si la personne d'astreinte ne prend pas les appels.
Solution sur-mesure
Nous adaptons l'astreinte téléphonique en fonction de vos besoins.
Satisfaction client
Améliorez l'expérience de vos clients avec un service d'astreinte plus efficace.
Optimisez votre service d'astreinte
Nos experts vous accompagnent dans la mise en place de votre numéro unique d'astreinte
Questions fréquentes
Questions sur le numéro d'astreinte téléphonique
Un service d'astreinte téléphonique utilise un numéro unique qui redirige automatiquement les appels vers le personnel d'astreinte disponible selon un planning préétabli.
Un numéro unique d'astreinte offre : simplification pour les clients, gestion automatisée des redirections, planification flexible des équipes, suivi temps réel des interventions.