Services vocaux - Serveur Vocal - Numeros spéciaux 08 Audiotel

Le Push Vocal : Une Révolution dans la Communication et le Marketing Direct

Qu’est-ce que le Push Vocal ?

Le Push Vocal est un système de messagerie vocale automatisé qui permet aux entreprises de diffuser des messages préenregistrés à un large public vers des téléphones fixes et mobiles. Cette technologie trouve son utilité dans plusieurs domaines :

Marketing Direct : Les entreprises utilisent le Push Vocal pour des campagnes publicitaires, offrant une approche personnalisée pour atteindre les clients.

Alertes et Informations : Utilisé pour diffuser rapidement des informations importantes ou des alertes en cas d’urgence.

Enquêtes et Sondages : Le Push Vocal permet de mener des enquêtes d’opinion ou des sondages, facilitant la collecte de données.

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Pourquoi mettre en place un numéro SVA?

Le marché des SVA (Service à Valeur Ajoutée) présente une diversité d’usage très importante et il est très difficile de trouver un descriptif détaillé de chaque typologie et/ou service utilisés par le biais des numéros surtaxés, sur internet.

A travers ce post, Media Technologies essaye de vous faciliter la vie en regroupant l’ensemble des services pouvant être utilisés grâce à un numéro à valeur ajoutée.

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Les Appels à Frais Virés (AFV), une alternative aux numéros surtaxés pour la Canada

Le coût de la communication d’un appel à frais virés est payé par la personne qui reçoit l’appel.

Pour faire simple, c’est l’équivalent de l’appel en PCV utilisé dans le passé.

Vous avez une clientèle au Canada et souhaitez monétiser vos appels.

Deux possibilités s’offrent à vous :

Le numéro surtaxé
L’Appel à Frais Virés – AFV

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TPE / PME : comment mettre en place un Serveur Vocal Interactif ?

Une étude sur la relation client publiée par l’IFOP en fin d’année 2015 démontre que :

le téléphone est toujours le canal le plus plébiscité par les Français pour entrer en contact avec les services client (à 87%)
les Français déplorent être « systématiquement » ou « souvent » confrontés à un temps d’attente excessif (79%),
… et de devoir répéter le motif de leur appel à différents interlocuteurs (68%)
… ou encore de ne parvenir à joindre un service client qu’après plusieurs tentatives (65%).

Face à ces chiffres, il semble évident que les entreprises ont un effort à réaliser au niveau de l’expérience téléphonique de leur client.

Le Serveur Vocal Interactif (ou SVI) est en ce sens, une solution parfaitement adaptée aux attentes des Français. Mais comment procéder ? Continuer la lecture de « TPE / PME : comment mettre en place un Serveur Vocal Interactif ? »

Plateforme web-téléphone avec paiement par CB

Aujourd’hui Media Technologies propose des plateformes web telles les plateformes de voyance, « clef en main », avec règlement par carte bancaire, chèque ou bien encore virement .

Ceux qui se sont déjà renseignés sur le coût de développement de telles plateformes savent que les prix peuvent atteindre des sommes très importantes qui risquent d’hypothéquer la rentabilité à court ou moyen de terme de cette solution…

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Vishing – Du pishing « façon » serveur vocal

Les internautes avertis savent se protéger du pishing et pour les autres les logiciels anti-virus le protègent de mieux en mieux.

Les fraudeurs ont trouvé d’autres méthodes qui utilisent le téléphone via un automate d’appel qui est en fait un serveur vocal (SVI) diffusant des messages pré-enregistrés.

Le serveur appelle des numéros fixes ou mobiles de l’annuaire et délivre des messages crédibles pour le commun des mortels.

Premier exemple pour récupérer des numéros de carte bancaire. Le SVI diffuse un message de soit disant votre banque qui vous signale des transactions exceptionnelle avec votre carte bancaire.

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