« Relation client et accueil téléphonique : quelle stratégie adopter ? » est un e-book à destination de tous les Responsables Service Client.
Le contact téléphonique est encore et toujours le canal le plus plébiscité par les Français pour entrer en contact avec le service client (à 87%). Il est donc essentiel que les entreprises travaillent à la mise en place d’une stratégie téléphonique efficace afin d’optimiser le parcours client.
Pour ce faire, nous avons publié ce livre blanc pour partager avec vous les bonnes pratiques d’un accueil téléphonique associé à un numéro spécial.
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Quelques extraits :
