Auteur/autrice : Thierry LAURENCE

TPE / PME : comment mettre en place un Serveur Vocal Interactif ?

svi media technologiesUne étude sur la relation client publiée par l’IFOP en fin d’année 2015 démontre que :

  • le téléphone est toujours le canal le plus plébiscité par les Français pour entrer en contact avec les services client (à 87%)
  • les Français déplorent être « systématiquement » ou « souvent » confrontés à un temps d’attente excessif (79%),
  • … et de devoir répéter le motif de leur appel à différents interlocuteurs (68%)
  • … ou encore de ne parvenir à joindre un service client qu’après plusieurs tentatives (65%).

Face à ces chiffres, il semble évident que les entreprises ont un effort à réaliser au niveau de l’expérience téléphonique de leur client.

Le Serveur Vocal Interactif (ou SVI) est en ce sens, une solution parfaitement adaptée aux attentes des Français. Mais comment procéder ? Continuer la lecture de « TPE / PME : comment mettre en place un Serveur Vocal Interactif ? »

Numéros 08 accessibles depuis les DOM

Nous proposons des numéros audiotel qui peuvent être appelés depuis les DOM (Guadeloupe; Martinique et île de la Réunion)  avec des reversements très attractifs.

Les nouveaux paliers tarifaires au 1er octobre 2015 permettent d’obtenir un numéro surtaxé avec des reversements intéressants même quand ceux-si sont appelés depuis les départements d’Outre-mer.

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Obtenir un numéro surtaxé Canadien

Vous souhaitez obtenir un numéro spécial au Canada pour rémunéré un service par téléphone. Une large gamme de palier tarifaire existe.

Attention la règlementation est stricte. Un taux de change peu favorable peut diminuer les reversements.

Quoi qu’il en soit certains Canadiens sont Francophones et ce n’est pas une clientèle à négliger. Comme souvent les services de téléphone rose ou de voyance sont intéressés par ces numéros surtaxés. Si vous savez faire la promotion de vos services au Canada alors n’hésitez pas. Media Technologies vous propose le pack « numéro Canada » + hébergement du service vocal, avec comme toujours des prestations de qualité et des reversements compétitifs.

 

Les nouveaux tarifs au 1er octobre 2015 pour les numéros spéciaux en France.

Nous l’attendions tous, une évolution des tarifs pour les numéros surtaxés Français sera en vigueur le 1er octobre prochain. Nous aurions pu prendre modèle sur nos voisins Suisses qui malgré une réglementation très stricte (pour ne pas dire pointilleuse ¿ ) offrent une large souplesse sur les tarifs des numéros et une très grande protection du consommateur. Réjouissons nous quand même de cette réelle avancé et remercions les acteurs de la profession pour leur implication dans cette nouvelle réglementation.

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Obtenir un numéro surtaxé Suisse

Il existe plusieurs catégories de numéro surtaxé Suisse.

Nous trouvons par exemple des tranches de numéros dédiées à la voyance ou une autre réservée aux contenus adultes (téléphone « rose » érotique).

L’avantage de la Suisse est qu’une fois que vous avez obtenu un numéro Suisse, vous avez la possibilité de changer son tarif de l’appelant. Typiquement la gamme de prix s’étend de quelque centimes jusqu’à 5 Fr. /mn Suisse avec ou sans taxe d’appel.

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Plateforme web-téléphone avec paiement par CB

Aujourd’hui Media Technologies propose des plateformes web telles les plateformes de voyance, « clef en main », avec règlement par carte bancaire, chèque ou bien encore virement .

Ceux qui se sont déjà renseignés sur le coût de développement de telles plateformes savent que les prix peuvent atteindre des sommes très importantes qui risquent d’hypothéquer la rentabilité à court ou moyen de terme de cette solution…

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Rentabiliser son site web, son annuaire…

Depuis quelques années, nous développons avec nos partenaires des solutions mettant en association des services de téléphonie (le plus souvent avec des numéros surtaxés) et des sites web. La monétisation des sites que l’on trouve sur internet avec plus particulièrement des numéros audiotel permette aux web-masters de trouver une rentabilité fiable et simple pour leur site internet. Continuer la lecture de « Rentabiliser son site web, son annuaire… »